Molti italiani in Gran Bretagna e Irlanda del Nord lavorano nel customer service che come sappiamo può essere di diverso tipo da quello generico a quello molto specializzato.
Come succede anche in altri settori, alcuni sono contenti di lavorarci mentre altri no. Tra gli scontenti abbiamo spesso laureati e persone che pensavano di trovare subito lavoro nel loro campo e vedono il customer service come un ripiego. In alcuni casi però il lavoretto di pochi mesi diventa un lavoro che si deve fare per anni.
Per altri invece avere un lavoro fisso, in regola e pagato tutti i mesi è un motivo sufficiente per essere soddisfatti. Quindi la soddisfazione dipende molto dalle aspettative iniziali.
