Lavoro assistenza clienti (inglese, italiano e spagnolo o portoghese)

La nostra missione

Ridurre le disuguaglianze aiutando gli immigrati a trasferire denaro a casa diventando il principale fintech transfrontaliero per gli immigrati.

The Team

Fondato da laureati ad Harvard / fondatori per la terza volta — ha anche fondato Segovia (uscita con successo) e GiveDirectly (

220M entrate, ONG in più rapida crescita).

Migliori performance da organizzazioni di alto livello e varie (ad es. Bain, Bolt, Google, McKinsey, SafeBoda, Uber, Zipline) — ci piace muoverci velocemente e assumiamo anche persone che lo fanno.

Spinti dalla missione, guidati dai valori (vedi sotto) – nei fatti, non solo nelle parole.

Chi siamo

Taptap Send è supportato dai migliori VC (Spark, Canaan, Reid Hoffman, Breyer Capital, ecc.), In rapida crescita e un ottimo posto per coloro che cercano sia impatto che un ambiente di avvio tecnologico frenetico. Leggi di più sul viaggio nelle parole di Reid Hoffman o nell’articolo TechCrunch (obsoleto). Il suo primo prodotto, Taptap Send, consente agli immigrati di inviare denaro a casa istantaneamente e senza commissioni, risparmiando denaro nel processo. Con una dimensione di mercato formale di

739B da solo, abbiamo molto più risparmio da fare per i nostri utenti. E questo è solo l’inizio….

The Role

Diventa il volto di Taptap Send assistere i nostri clienti rispondendo alle telefonate, alle email e alle chat in arrivo. Conoscere il nostro prodotto dentro e fuori al fine di educare e informare i nostri clienti, risolvendo richieste e problemi di escalation. Suggerisci miglioramenti ai nostri processi, politiche e documentazione per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti .

Requisiti

Madrelingua italiana, fluente inglese e spagnolo o portoghese (orale e scritto)

  • Un minimo di un anno di esperienza

Esperienza nel fornire supporto faccia a faccia o disponibilità a fallo direttamente nelle comunità che serviamo

Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione

  • Capacità di multitasking, prioritizzazione e gestione del tempo in modo efficace

Disponibilità a lavorare ore serali

Preferenza per l’interazione con le persone tutto il giorno in un ambiente frenetico

  • Entusiasmo nel lavorare in un piccolo team e contribuire a plasmare la sua cultura mentre cresciamo
  • Passione per il lavoro orientato alla missione con impatto significativo sul mondo

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